- Date de publication
- 05/03/2025
- Type d'offre
- CDD
Catégorie C
Métier ou emploi type* : * RMFP
CDD du 01/04/2025 au 31/03/2026
Poste à temps plein
Site d’affectation et localisation du poste : Campus La Source, Maison de l’étudiant – 2, rue de Tours – 45100 Orléans
Poste vacant le : 01/04/2025
Environnement
Le Crous d’Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche, agit au quotidien pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides indirectes (restauration, logement). Le Crous d’Orléans-Tours accompagne la vie étudiante dans les 6 départements de l’académie d’Orléans-Tours : Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher et Loiret.
Il est au service de plus de 70 000 étudiants, dont 21 000 boursiers sur critères sociaux.
Doté d’un budget de fonctionnement de 42 M€ (dont masse salariale, hors bourses), le plafond d’emplois de l’établissement s’élève à 418 ETP : fonctionnaires et agents sous contrat de droit public. Il sert près de 1,4 millions de repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de 36 points de restauration (restaurants universitaires, cafétérias, etc.). Il propose plus de 6 400 lits au sein de 36 résidences universitaires. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans 7 communes de l’académie : Orléans, Tours, Blois, Bourges, Chartres, Châteauroux et Issoudun.
Le Crous d’Orléans-Tours exerce ses missions d’amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d’un partenariat étroit avec les établissements d’enseignement supérieur et les collectivités territoriales.
Domaine d’activité
Opérateur Vie étudiante
Mission principales du poste
Instruction du Dossier Social Etudiant (D.S.E.)
- Gestion administrative du Dossier Social Etudiant :
- Instruction des dossiers de demande de bourses (étude des pièces justificatives, application des réglementations en vigueur, validation des dossiers, mise en paiement des aides, contrôle de l’assiduité)
- Emission et suivi des ordres de reversement
- Participation au contrôle interne de l’activité du service
- Accueil/ service à l’étudiant
- Accueil téléphonique ponctuel
- Accueil physique ponctuel
- Réponse aux mails des étudiants via la plateforme dédiée
- Communication du service
- Participation au forum de l’orientation et aux journées portes ouvertes
Poste
Description du poste
Placé(e) sous l’autorité de la cheffe de pôle, au sein de la Division de la vie de l’étudiant, vous ferez partie d’une équipe de 9 gestionnaires
Conditions particulières d’exercice
- Travail en continu sur deux écrans
- Forte activité de février à octobre
Profil recherché
Connaissances
- Connaître la réglementation en vigueur (circulaires et outils permettant l’instruction des dossiers)
- Connaître le réseau des œuvres universitaires
- Connaître les résidences universitaires de l’académie
- Connaître les cursus et le fonctionnement de l’enseignement supérieur
Compétence professionnelles et savoir faire
- Maîtriser l’outil informatique (Pack Office, logiciels métiers)
- Savoir analyser et synthétiser
- Avoir le sens de l’organisation et de la gestion des priorités
- Savoir planifier son travail
Savoir être
- Savoir rendre compte à la hiérarchie
- Faire preuve de curiosité et savoir s’adapter au changement
- Faire preuve de discrétion (accès à des informations personnelles et confidentielles)
- Être rigoureux
- Avoir le sens de l’écoute
Modalités de candidature
Les candidatures, à l’attention du Directeur Général du CROUS d’Orléans Tours, sont constituées :
- d’une lettre de motivation,
- d’un curriculum vitae,
et pour les fonctionnaires :
- des trois derniers entretiens annuels professionnels,
- du dernier arrêté de promotion.
Elles doivent parvenir au service recrutement des ressources humaines par la voie électronique à l’adresse suivante : recrutement@crous-orleans-tours.fr