Mode d'emploi
 

• Paiement du loyer en ligne
• Réservation du logement (paiement du dépôt de garantie)
  

 

Le paiement de loyer:

Vous occupez actuellement un logement du CROUS ou bien vous avez déjà libéré votre logement mais il vous reste une dette à solder?

Simplifiez-vous la vie avec le service de paiement en ligne !

Le paiement se déroule en 5 étapes :

1.Inscription:

- inscrivez-vous (lien dans le menu de droite) en remplissant le formulaire.

- un message pour l'activation de votre identifiant est envoyé à votre adresse email (ATTENTION : vous devez fournir une adresse email valide);

- validez votre inscription en cliquant sur le lien inclus dans le message

2.Identification:
Identifiez en saisissant votre identifiant et votre mot de passe

3.Confirmation sécurité:
Confirmez votre numéro INE et votre nom

4.Paiement du loyer en ligne par carte bleue

5.Accusé de réception
a confirmation de votre paiement vous est envoyé sur votre email.

La réservation de votre logement

SI vous avez constitué votre "Dossier Social Etudiant"

ET

SI le CROUS vous a proposé un logement en résidence universitaire avec une notification de logement à votre nom (par courrier ou téléchargeable ici )

ALORS

1.Inscription:

- inscrivez-vous (lien dans le pavé de droite) en remplissant le formulaire.

- un message pour l'activation de votre identifiant est envoyé à votre adresse email (ATTENTION : vous devez fournir une adresse email valide);

- validez votre inscription en cliquant sur le lien inclus dans le message

2.Identification:
Identifiez en saisissant votre identifiant et votre mot de passe

3.Confirmation sécurité:
Confirmez votre numéro INE et votre nom

4.Validez votre réservation grâce au paiement en ligne sécurisé du dépôt de garantie

5.Accusé de réception
Une fois le paiement effectué, vous recevrez sur votre email le dossier à retourner impérativement dans un délai de 8 jours.

 

Foire aux questions
 

- Je n’ai jamais effectué de paiement sur Internet. Comment fait-on ?

Un paiement en ligne sur Internet se fait à l’aide d’une carte bancaire. Vous devez saisir trois informations : le numéro de la carte composé de 4 groupes de 4 chiffres (ne pas saisir les espaces), la date de fin de validité de la carte et enfin les trois dernier chiffres du cryptogramme situé au verso de la carte. Vous ne devez EN AUCUN CAS fournir votre code confidentiel à 4 chiffres.

 

- Quel risque je prends en payant en ligne ?

La paiement pour les services en ligne s’effectue sur le site de paiement en ligne PAYBOX. Ce site est sécurisé par un certificat de cryptage, c’est à dire que les informations de carte bleue que vous envoyez à PAYBOX pour payer sont cryptées, donc non visibles par d'autres internautes.

 

- J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe pour accéder aux services en ligne

Cliquez sur IDENTIFICATION dans le menu à droite et ensuite sur "mot de passe oublié"

 

- Je n’ai pas reçu les documents du dossier administratif dans l'email de confirmation. Comment faire ?

Vous pouvez télécharger les documents de votre dossier administratif en vous connectant sur https://resa.crous-orleans-tours.fr/gen_accueil.php . Identifiez-vous et accéder à la rubrique MON COMPTE.

 

- Je n'arrive pas à ouvrir les pièces jointes

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